to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kısa Süreli Gecikmeye Orantısız Geç Tahsilat Bedeli Yansıtılması
28.07.2025 tarihli faturamı son ödeme tarihi olan 15.08.2025’ten yalnızca 3 gün sonra (18.08.2025) ödedim. Ancak Vodafone, 28.08.2025 tarihli faturama 51,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtmıştır.
Hesaplama yaptığımda, yasal faiz oranı (%24 yıllık) dikkate alındığında 3 günlük gecikme için en fazla 1 TL civarı faiz çıkmaktadır. Vodafone’un 51,90 TL gibi fahiş bir tutar yansıtması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu bedelin iptal edilmesini ve haksız tahsilatın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranıp bilgi verildi. Geç ödeme tahsilatı adı altında kesilen bu para cezası, eğer hattınızda mobil ödeme aktifse oluyormuş. Ben de Vodafone Premium üyeliği için mecburen mobil ödeme açmıştım çünkü bu servisin ödemesi Faturaya yansıtmakla ödeniyor, başka ödeme yöntemi sunmuyorlar. Faturaya yansıtarak anlaşmalı yerlerden alışveriş yaptığınızda mobil ödemeyi açmış oluyorsunuz ve bu hizmetten faydalandığınız sırada ödeme gecikirse cezayı kesiyorlar. Bunu BTK yapıyor diye de ekliyorlar kendilerinin iddiası bu. Bu şikayeti kullanıcılar bilgi edinmesi açısından silmeyeceğim. Premium aboneliğimi iptal edip mobil ödemeyi de kapatıyorum. Bunu herkese tavsiye ederim.
