Vodafone Yanımda Premium Kampanyasında 2 Ay Ücretsiz Vaadi Yerine Ücret Kesildi

Vodafone hattım 5317****29 üzerinden tarife yenileme işlemi yaparken, tarife değişikliği ekranında açık ve net bir şekilde “2 ay Yanımda Premium hediye üyelik” kampanyası gördüm. Aynı içerikte, Yanımda Premium kazandığıma dair bir SMS de tarafıma gönderildi. Ancak SMS’teki linke tıkladığımda sistem benden ücret talep etti ve kampanyadan ilan edildiği gibi ücretsiz olarak yararlanamadım.

Kampanya metninde “hediye” ve “2 ay ücretsiz” ibareleri yer almasına rağmen linke tıklayınca ücret çıkması, müşteri çekmek için yapılmış bir oyun gibi hissettiriyor. Buna rağmen faturama yansıtılmak üzere 99 TL karşılığında Yanımda Premium üyeliği başlattım fakat bu ücreti, kampanya vaadine aykırı olduğu için kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Vodafone’da neredeyse her işlem yapışımızda benzer sorunlarla karşılaşmamız da bu olayla birlikte güvenimi daha da zedeledi.

Bu kampanyadan, ilan edildiği şekilde 2 ay ücretsiz olarak yararlanmak istiyorum. Vodafone’un, gönderdiği SMS ve tarife ekranındaki vaadine uygun şekilde Yanımda Premium üyeliğimi 2 ay boyunca ücretsiz tanımlamasını, bu süre içinde herhangi bir ücret yansıtılmayacağını faturamda açıkça görebileceğim şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere alınan 99 TL’nin faturama iade edilmesini talep ediyorum.