to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yurt Dışı Ücretlendirme İptali Ve İade Talebi
Vodafone hattıma, yurt dışında herhangi bir arama açmama rağmen yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 541***5016 numaralı hattıma ait 08.05.2026 tarihli faturada 449 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünüyor ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.
İlgili fatura döneminde yurt dışına çıkış yaptım ancak oradayken gelen hiçbir aramayı açmadım. Buna rağmen, gelen arama saatine denk gelen bir zamanda Vodafone’dan “aramayı açtınız, paketiniz aktif oldu” şeklinde mesaj geldi ve faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ekran kaydımda da bu durum açıkça görünmektedir.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, yaşadığım soruna dair muhatap bulamadım ve derdimi tam olarak anlatamadım.
Yanlış yansıtıldığını düşündüğüm bu 449 TL'lik yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim ücretim iade oldu çok ilgilendiler
