Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen 20 GB Mobil İnternetin Tanımlanmaması

Vodafone Net evde internet aboneliğimde 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 28 Ekim 2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik ve 4 gündür evde hiç internet kullanamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile gelip gitmedi, sürekli olarak hizmet dışı durumdayım.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 25 defa aradım. Görüşmelerde, mobil Vodafone hattıma mağduriyetimi gidermek için 20 GB internet tanımlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bu internet paketi hattıma hâlâ tanımlanmadı. Az önce tekrar aradığımda da aynı durum devam ediyordu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ev internetimden faydalanamıyor hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydım 262370147 numarası ile sistemlerinde bulunuyor. Ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattıma söz verilen 20 GB mobil internetin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım hizmet kesintisi için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.