to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da adıma kayıtlı olan faturalı hattı kızım kullanıyor. Mevcut tarifesinin süresi dolduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip en uygun tarifeyi sordum. Bana 5 GB ve 1000 dakika içeren bir paket önerildi. Ancak daha önce 10 GB kullandığımızı ve onun bile yetmediğini, bu yüzden operatör değiştirmeyi düşündüğümü açıkça belirttim.
Bunun üzerine temsilci, Frozene isimli bir paketten bahsederek 5 GB’ye ek olarak aylık 20 GB daha internet verildiğini, 16–26 yaş arası gençler için olduğunu söyledi. Kızımın yaşının dolmasına yaklaşık 1 hafta kaldığını, bu tarz işlemlerle uğraşmak istemediğimi söyledim. Temsilci bana, önemli olmadığını, önce 5 GB’lik tarifeyi yapabileceklerini, kızımın yaşı dolunca tekrar aradığımda Frozene paketini hattımıza tanımlayabileceklerini ifade etti. Bunun üzerine onlara güvenerek 5 GB’lik tarifeyi onayladım.
Yaklaşık 12 Nisan civarında bu tarife değişikliği yapıldı. 29 Nisan gibi uygulama üzerinden Frozene paketini denedik fakat işlem gerçekleşmedi. 8 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez, mevcut tarifemin Frozene paketini desteklemediği, istersem 450 TL’lik yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ve ancak o zaman Frozene tanımlanabileceği söylendi. İlk görüşmede verilen sözle sonradan söylenen bu bilgi tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’da 3 adet hattım bulunuyor ve daha önce de eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle sorunlar yaşadım. Bu son durumda da açıkça verilen söz tutulmadı. Ben, ilk görüşmede anlatıldığı şekilde, ek bir yüksek ücretli tarifeye zorlanmadan, hattımıza Frozene paketinin tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda dün, 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger kullanımlarının internet ...
29 Kasım tarihinde Vodafone hattımı başka bir faturasız hatta geçirmek için talepte bulundum. Bu talebimden sonra müşteri temsilcisi beni arayarak hattı iptal ettirmemem için bana özel bir tarife sunduğunu söyledi. 65 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren özel FreeZone tarifesini anlattı, detay...
Vodafone bayisinden 9 Nisan tarihinde oğluma yeni hat aldık. Oğlum 18 yaşından küçük olduğu için hat babasının üzerine açıldı. Hattı alırken 5 GB tarifeye ek olarak 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye internet olacağı söylendi. Bu kampanyaya güvenerek hattı tercih ettik. Mevcut paketimiz 5 GB Fırsat 5...
Yorumlar