to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet Ve FreeZone Ek 5 GB Tanımlanmadı
Vodafone bayisinden 9 Nisan tarihinde oğluma yeni hat aldık. Oğlum 18 yaşından küçük olduğu için hat babasının üzerine açıldı. Hattı alırken 5 GB tarifeye ek olarak 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye internet olacağı söylendi. Bu kampanyaya güvenerek hattı tercih ettik. Mevcut paketimiz 5 GB Fırsat 5 GB tarifesi.
Ancak hattı aldığımız günden bu yana ne vaat edilen 10 GB hediye internet tanımlandı ne de sonrasında bu sorun çözüldü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık. FreeZone’a kayıt olmamız gerektiği, oradan ekstra 5 GB geleceği söylendi. Tüm söylenenleri eksiksiz yapmamıza rağmen ne 10 GB hediye internet ne de FreeZone üzerinden vaat edilen ek 5 GB hattımıza hiç tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleri her seferinde “hediyeniz mesajla gelecek” diyerek bizi oyaladı, fakat ortada ne mesaj var ne de tanımlanan bir internet hakkı. Online’da da aynı kampanya görünmesine rağmen şu an sadece 5 GB internetimiz var ve bu kesinlikle yetmiyor. Verilen sözler tutulmadığı için kendimizi hem mağdur hem de açıkça oyalanmış hissediyoruz.
Vodafone’un, hattı alırken taahhüt edilen 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye interneti ve FreeZone kaydı sonrası vaat edilen ek 5 GB’ı derhal hattımıza tanımlamasını, geçmiş dönemlerde tanımlanmayan haklarımızın da geriye dönük olarak telafi edilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin artık daha fazla oyalanmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat bayiden alındığı için müşteri hizmetleri hiçbir şey yapamıyor. Hediyeyi almak için kupon kodunu bayinin aktif etmesi gerekmiş ama hat aktif kullanıldığı için bu da olmayabilirmis. Yani 12 ay 10 GB hediyesini alamayabilirmisiz. Yazıklar olsun ya. Güncel kampanyamızdan yararlanmak için insanları bu kadar uğraştırmanın ne manası var? Bu kadar zor mu hediyeyi tanimlamak! Ben bunu asla kabul etmiyorum. Çünkü benim hatam değil! Bayide işini düzgün yapmayan elemanlarınız yüzünden ben mağdur olmak zorunda mıyım!... Kesinlikle yazık. Keşke bu operatöre gecmeseydim!...
