Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet Ve FreeZone Ek 5 GB Tanımlanmadı

profile
23 Nisan 21:21
72

Vodafone bayisinden 9 Nisan tarihinde oğluma yeni hat aldık. Oğlum 18 yaşından küçük olduğu için hat babasının üzerine açıldı. Hattı alırken 5 GB tarifeye ek olarak 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye internet olacağı söylendi. Bu kampanyaya güvenerek hattı tercih ettik. Mevcut paketimiz 5 GB Fırsat 5 GB tarifesi.

Ancak hattı aldığımız günden bu yana ne vaat edilen 10 GB hediye internet tanımlandı ne de sonrasında bu sorun çözüldü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık. FreeZone’a kayıt olmamız gerektiği, oradan ekstra 5 GB geleceği söylendi. Tüm söylenenleri eksiksiz yapmamıza rağmen ne 10 GB hediye internet ne de FreeZone üzerinden vaat edilen ek 5 GB hattımıza hiç tanımlanmadı.

Müşteri hizmetleri her seferinde “hediyeniz mesajla gelecek” diyerek bizi oyaladı, fakat ortada ne mesaj var ne de tanımlanan bir internet hakkı. Online’da da aynı kampanya görünmesine rağmen şu an sadece 5 GB internetimiz var ve bu kesinlikle yetmiyor. Verilen sözler tutulmadığı için kendimizi hem mağdur hem de açıkça oyalanmış hissediyoruz.

Vodafone’un, hattı alırken taahhüt edilen 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye interneti ve FreeZone kaydı sonrası vaat edilen ek 5 GB’ı derhal hattımıza tanımlamasını, geçmiş dönemlerde tanımlanmayan haklarımızın da geriye dönük olarak telafi edilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin artık daha fazla oyalanmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.

23 Nisan 22:28 (Şikayetten 1 saat sonra)
24 Nisan 10:35
Necla
Necla
24 Nisan 10:39

Hat bayiden alındığı için müşteri hizmetleri hiçbir şey yapamıyor. Hediyeyi almak için kupon kodunu bayinin aktif etmesi gerekmiş ama hat aktif kullanıldığı için bu da olmayabilirmis. Yani 12 ay 10 GB hediyesini alamayabilirmisiz. Yazıklar olsun ya. Güncel kampanyamızdan yararlanmak için insanları bu kadar uğraştırmanın ne manası var? Bu kadar zor mu hediyeyi tanimlamak! Ben bunu asla kabul etmiyorum. Çünkü benim hatam değil! Bayide işini düzgün yapmayan elemanlarınız yüzünden ben mağdur olmak zorunda mıyım!... Kesinlikle yazık. Keşke bu operatöre gecmeseydim!...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Edilen 10 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi

profile
20 Şubat 16:49
265
taahhut-edilen-10-gb-hediye-internet-hattima-yuklenmedi-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

FreeZone Kampanyasında Söz Verilen 40 GB İnternetin Eksik Verilmesi Ve 20 GB’ın Haksız Silinmesi

profile
22 Mart 14:39
305
freezone-kampanyasinda-soz-verilen-40-gb-internetin-eksik-verilmesi-ve-20-gbin-haksiz-silinmesi-2.jpg
freezone-kampanyasinda-soz-verilen-40-gb-internetin-eksik-verilmesi-ve-20-gbin-haksiz-silinmesi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri