to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bayisinden 9 Nisan tarihinde oğluma yeni hat aldık. Oğlum 18 yaşından küçük olduğu için hat babasının üzerine açıldı. Hattı alırken 5 GB tarifeye ek olarak 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye internet olacağı söylendi. Bu kampanyaya güvenerek hattı tercih ettik. Mevcut paketimiz 5 GB Fırsat 5 GB tarifesi.
Ancak hattı aldığımız günden bu yana ne vaat edilen 10 GB hediye internet tanımlandı ne de sonrasında bu sorun çözüldü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık. FreeZone’a kayıt olmamız gerektiği, oradan ekstra 5 GB geleceği söylendi. Tüm söylenenleri eksiksiz yapmamıza rağmen ne 10 GB hediye internet ne de FreeZone üzerinden vaat edilen ek 5 GB hattımıza hiç tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleri her seferinde “hediyeniz mesajla gelecek” diyerek bizi oyaladı, fakat ortada ne mesaj var ne de tanımlanan bir internet hakkı. Online’da da aynı kampanya görünmesine rağmen şu an sadece 5 GB internetimiz var ve bu kesinlikle yetmiyor. Verilen sözler tutulmadığı için kendimizi hem mağdur hem de açıkça oyalanmış hissediyoruz.
Vodafone’un, hattı alırken taahhüt edilen 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye interneti ve FreeZone kaydı sonrası vaat edilen ek 5 GB’ı derhal hattımıza tanımlamasını, geçmiş dönemlerde tanımlanmayan haklarımızın da geriye dönük olarak telafi edilmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin artık daha fazla oyalanmadan acilen giderilmesini talep ediyorum.
5 Şubat tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve dijital başvuru sırasında özellikle “sim kartı bayiden al” seçeneğini işaretledim. Başvuru ekranında b...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık Aralık ortasında müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir taahhüt yaptım. Görüşmede bana, FreeZone kapsamında her ay 20+20 GB olmak üzere toplam 40 GB internet hakkım olacağı söylendi. Bu şartlara göre onay verdim ve taahhüdü kabul ettim. Taahhüdü yaptığımız ilk ...
Vodafone hattım için tarife değişikliği konusunda müşteri temsilcisi tarafından arandım. 1 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptık ve görüşme sırasında, hatt...
Yorumlar