Yanıltıcı Tarife Teklifi Sonrası Hatalı Plan Değişikliği Ve Orijinal Tarifenin İadesi

23.09.2026 tarihinde saat 18.23 civarında 0212 942 05 42 numaralı sabit hattan defalarca arandım. Görüşmede, mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, aynı tarifenin 1 yıl daha aynı ücretle, 330 TL olarak devam ettirilebileceği söylendi ve bu teklifi açıkça kabul ederek onay verdim.

Görüşmeden yaklaşık 15 dakika sonra Vodafone Yanımda uygulamasından tarife detaylarımı kontrol ettiğimde, bana telefonda teklif edilenden tamamen farklı bir tarife ve farklı bir ücret üzerinden işlem yapıldığını gördüm. Mevcut tarifem 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS iken, hattıma 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren farklı bir tarife yüklendiğini fark ettim. Telefonda onayladığım şartlarla uygulamada görünen tarife ve ücret birbirinden tamamen farklı olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

İstanbul Sultangazi’de kullandığım 0505 xxxxx 17 numaralı faturalı hattıma ilişkin görüşme ses kayıtlarımın incelenmesini, arama sırasında bana sunulan teklif ve benim onayladığım şartların dikkatlice dinlenmesini talep ediyorum. Telefonda tarafıma açıkça sunulan ve benim de kabul ettiğim 30 GB 1000 dk 250 SMS içeren paketin 330 TL olarak devam etmesi gerekirken, farklı bir tarife ve koşullar altında işlem yapılmasının düzeltilmesini istiyorum.

Bu kapsamda, yanlış yapılan tarife geçişinin derhal iptal edilmesini, eski tarifemin aynı şartlar ve 330 TL ücretle devam ettirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Telefonda kabul ettiğim 330 TL’lik teklif dışında hattıma hiçbir ek ücret ya da farklı tarife yansıtılmamasını istiyorum.