to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Fatura Şikayeti
16.07.2026 tarihinde Vodafone tarafından 0212 942 05 42 numaralı hattan arandım. Mevcut hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika olan paketimin, aynı ücret üzerinden 30 GB internet ve 3000 dakika olarak yükseltileceği bilgisi verildi. Telefonda bana bu yeni paket için 240 TL ödeyeceğim söylendi.
Ancak sonrasında hattıma 890 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen taahhütle faturaya yansıyan tutar arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durumu yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlemi iptal edemediklerini sadece başvuru alabildiklerini ilettiler. Şu an mağduriyetim devam etmektedir.
Telefonla verilen sözlere uygun şekilde faturamın düzeltilmesini, haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bu görüşmenin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
