to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Ve Aktif Olmayan Sosyal Medya Paketi Nedeniyle İnternetsiz Kalan Ve Mağdur Olan Müşteri
Vodafone mobil hattım için 299 TL ödeyerek 30 Günlük Sınırsız Sosyal Medya paketi satın aldım. Paketin hatta tanımlandığına dair SMS de aldım ve yaklaşık bir haftadır bu paketi kullanıyorum sandım. Ancak meğer paket hiç aktive olmamış ve bu süre boyunca sosyal medya kullanımlarım kendi internet paketimden yemiş, internetim tamamen bitmiş.
Hem paketin yüklendiğine dair bilgilendirme SMS’i gönderilip hem de paketin gerçekte aktif olmaması nedeniyle mağdur oldum. Aylık 423 TL fatura ödediğim hatta, ayrıca 299 TL’lik ek paket almama rağmen şu an internetsiz kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hat eşimin üzerine kayıtlı olduğu için, eşim yanımda olmadığı gerekçesiyle destek alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.
Yanıltıcı paket tanımlandı mesajı nedeniyle kendi internetimin bitmesine sebep olunduğu için, bu süreçte kullanılan ve eksilen tüm internetimin hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
