Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Satın Aldığım Sınırsız Sosyal Medya Paketi Gerçekten Sınırsız Değil

ID:35694675

Satın Aldığım Sınırsız Sosyal Medya Paketi Gerçekten Sınırsız Değil

Çetin

Vodafone

10 Nisan 00:47

Çetin'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone Memnuniyet Merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

08.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız 546**5**13 numaralı hattıma 99 TL bedelle sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Paketi satın alırken “sınırsız” olarak tanımlandığı için Instagram, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya kullanımlarımın internet paketimden düşmeyeceğini düşünerek işlemi onayladım.

Ancak aynı gün içinde sosyal medyayı kullandıkça hattımdaki internet paketinden 1,5 GB’ın eksildiğini gördüm. Sınırsız olması gereken sosyal paket hat üzerinde aktif görünmesine rağmen, internet kullanımım gün boyunca normal internet paketimden düşmeye devam etti ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca bu sorun nedeniyle sosyal medya paketim kapsamındaki kalan kullanım haklarımı da kullanamıyorum.

Sosyal medya paketinin gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını, kaybettiğim yaklaşık 1,5 GB internetin tarafıma geri yüklenmesini, kullanamadığım sosyal medya kullanım haklarımın telafi edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için paket koşullarının hattımda net ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Vodafone

10 Nisan 00:56 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Nisan 15:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çetin

10 Nisan 17:23

Vodafone Memnuniyet Merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Paketin Gerçekten Sınırsız Olmadığı Mağduriyeti

Mizgin

Vodafone

06 Nisan 21:02

06.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma sınırsız sosyal paket satın aldım. Paketi satın alırken sınırsız olarak tanımlandığı için sosyal medya kullanımlarımın internet paketimden düşmeyeceğini düşünerek işlemi onayladım. Ancak aynı gün içinde sosyal medyayı kull...

sinirsiz-sosyal-paketin-gercekten-sinirsiz-olmadigi-magduriyeti-2.jpg

sinirsiz-sosyal-paketin-gercekten-sinirsiz-olmadigi-magduriyeti-1.jpg

Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Gerçek Çıkmadı, Kota Hızla Tükeniyor

Mustafa

Vodafone

06 Aralık 2025 19:09

776

Vodafone mobil hattımda kullandığım faturalı tarifeye geçtiğim günden beri paket içeriklerinde sorun yaşıyorum. Özellikle tarifemde olduğunun söylendiği sınırsız sosyal medya kullanımında ciddi bir problem var. Bana satış yapılırken sosyal medya için sınırsız internet olduğu bilgisi verildi, ancak h...

Aydın sonucu yetersiz buldu

Sınırsız İnternet Paketi Aldatması Ve Haksız Kesintiler

Aydın

Vodafone

14 Mart 16:46

264

Vodafone faturasız hattımda uzun zamandır paket ve bakiye kesintileriyle ilgili sorun yaşıyorum. Önce sınırsız sosyal medya paketi kullanırken, paketim aktif olmasına rağmen hattımdan çeşitli tutarlar kesildi. Bu durumu tam çözememişken, son yaşadığım olay gerçekten can sıkıcı bir noktaya geldi. 14...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Yanımda Uygulamasındaki Yanıltıcı Sosyal Medya Sınırsız Bilgisi Ve İnternet Kayıplarım

Samet

Vodafone

23 Şubat 22:47

369

Vodafone hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” paketini kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında bu paketin içeriğinde 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS’in yanı sıra sosyal medya uygulamalarının sınırsız olarak yer aldığı açıkça yazıyordu ve ben de buna güvenerek hattımı o şekilde kullandım. ...

yanimda-uygulamasindaki-yaniltici-sosyal-medya-sinirsiz-bilgisi-ve-internet-kayiplarim-2.jpg

yanimda-uygulamasindaki-yaniltici-sosyal-medya-sinirsiz-bilgisi-ve-internet-kayiplarim-1.jpg

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü