Yanıltıcı Satış Sözü: Akıllı Saat 1 Günde Şarj Biter, Arama Bilgileri Gelmez

Ben İ***** Y****. (Bu yeğenim hesabı.)9 Mart’ta Ankara Keçiören Etlik Antares Vodafone satış mağazasından SW-QUA Diamond akıllı saat satın aldım. Mağazadaki görevli hanımefendi saati överek, kendisinin de kullandığını, şarjının 2 hafta gittiğini ve herkesin bu ürünü aldığını söyleyerek bizi ikna etti. Ürünü şehir dışında yaşayan kızıma hediye olarak aldım ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle hem hediyemiz hem de güvenimiz boşa çıktı.

Saat, 18 Mart’ta telefona bağlandıktan sonra birçok sorun ortaya çıkardı. Saat telefona bağlıyken arama geldiğinde ekranda hiçbir şey görünmüyor, arama bilgisi gelmiyor ve ses de gelmiyor, üstelik saat sessiz modda da değil. Ayrıca şarj süresi de bize anlatıldığı gibi kesinlikle değil; 19 Mart’ta şarja takmamıza rağmen 20 Mart’ta tekrar şarja takmak zorunda kalıyoruz, yani şarjı 1 günde bitiyor. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar temel sorunla kullanmak zorunda kalmamız, saatin ayıplı olduğunu düşündürüyor ve kendimizi mağdur hissediyoruz. Üstelik bu ürün bir hediyeydi ve kızım aldığı hediyeden hiçbir şekilde memnun kalmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone cep merkezini 0850 420 0542 numaralı hattan saat 17.36’da aradım. Telesekreter bağlanarak mesai saatleri içinde aramam gerektiğini, mesai saatlerinin sabah 10 ile akşam 18.30 arasında olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamadan telefon kapanmış oldu.

Şu an şehir dışında olduğumuz ve saati kızım kullandığı için henüz mağazaya geri dönemedik. Ürünü daha 1 hafta bile olmadan bu sorunları çıkardığı için garantiye göndermek de istemiyoruz. Vodafone’un, Etlik Antares şubesinden aldığımız bu akıllı saat için ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişim ya da iade hakkımızın tanınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.