Vodafone hattım olan 0542 840... Numaralı hat üzerinden, Ankara Antares AVM’de bulunan Media Markt şubesinde 21 Kasım 2025 tarihinde kızım a** i**k**m**tarafından bir cep telefonu alımı teşebbüsünde bulunulmuştur. Ancak hattın yasal sahibi ben olduğum için işlem kasada iptal edilmiş, hiçbir ürün teslim alınmamış ve satış fiilen gerçekleşmemiştir.
Buna rağmen, yasal sahibi olduğum hat üzerine benim ıslak imzam veya dijital onayım olmadan bir vivo marka cihaz tanımlaması yapıldığı ortaya çıkmıştır. Satış gerçekleşmediği ve ürün teslim edilmediği halde bu tanımlama iptal edilmemiş, bu nedenle hattıma haksız bir borç yansıtılmıştır. Aralık 2025 faturamla birlikte aylık 4.500 TL tutarında cihaz taksiti yansıtıldığını gördüm ve işlem düzeltmesi yapılmadığı için bu tutarın sonraki aylarda da devam edeceği belirtilmektedir.
Yaşanan durum üzerine Media Markt tarafıyla yaptığımız görüşmelerde, personelin “siz faturayı ödeyin, biz sonra iade ederiz” şeklinde son derece yanlış ve Tüketici Hakları'na aykırı bir yönlendirmede bulunması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Teslim almadığım ve fiilen satın alınmamış bir ürünün taksitlerini ödemeye zorlanmamı, ne ticari ahlakla ne de hukuki yükümlülüklerle bağdaştırıyorum.
Vodafone ise Media Markt’ın iptal kaydı açmadığını söyleyerek sorumluluğu mağazaya yönlendirmekte, Media Markt ise süreci sürekli oyalayıp bizi muhatapsız bırakmaktadır. Vodafone tarafından da “şurayı arayın, şu maili atın” şeklinde yönlendirmeler yapılmakta ancak sonrasında geri dönüş sağlanmamaktadır. Bu nedenle resmi bir kayıt aşamasına dahi geçilememiş, mağduriyetim her geçen gün artmıştır. Emekli bir birey olarak aile bütçemi ciddi şekilde sarsan bu haksız faturayı, kurumlar arası iletişim ve sorumluluk eksikliği sebebiyle benim üstlenmem istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım ise halen aktif olarak kullanılmaktadır ve bu durum beni daha da zor durumda bırakmaktadır.
Yasal sahibi olduğum hat üzerine, rızam ve imzam dışında yansıtılan bu borcun ivedilikle tamamen silinmesini, faturamın cihaz bedeli çıkarılarak yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız kazanç ve usulsüz işlem gerekçeleriyle tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar