to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Onayla İstenmeyen Paket Ve Taahhüt Tanımlandı
1 Aralık saat 12:51’de Vodafone tarafından arandım. Görüşmede kendilerine şu an kampanyalarla ilgilenebilecek durumda olmadığımı açıkça ilettim. Buna rağmen bana “size randevu tanımladık, bir kod gelecek, iletir misiniz” denildi. Ben de kodun ne için olduğunu özellikle sordum, kampanyalarını istemediğimi belirttim, karşımdaki kişi yalnızca randevu kaydı için olduğunu söyleyince, buna güvenerek kodu paylaştım.
Bugün hattımda 1 senelik taahhütle, hiç talep etmediğim ve benim için aşırı yüksek ücretli bir pakete abonelik tanımlandığını öğrenmiş bulunuyorum. Bana bu paket ve taahhüt hakkında hiçbir şekilde açık ve dürüst bilgilendirme yapılmadı, randevu gerekçesiyle yanıltılarak onayım alındı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “inceleyeceğiz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ben bu paketi ve taahhüdü istemiyorum, bilgilendirilmeden ve yanıltılarak onay alındığını düşünüyorum.
Yetkililerden, hattıma tanımlanan 1 yıllık taahhüdün ve istemediğim yüksek ücretli paketin iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
