to read complaints and reviews, or file yours.Kodun Süresi Dolmuş Hatası Nedeniyle 750 TL Vodafone Pay Bakiyesi Verilmiyor
Vodafone tarafından tarafıma sunulan tarife değişikliği kampanyası kapsamında, sınırsız faturalı tarifeye geçmem durumunda 750 TL Vodafone Pay Cüzdan bakiyesi kazanacağım bilgisi verildi. Tarife değişikliğini gerçekleştirdim ve 15/04/2026 tarihinde SMS ile bu hakkın tanımlandığı, kodu 30 gün içerisinde kullanabileceğim açıkça belirtildi.
SMS’te ayrıca kazandığım 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodumun en geç 24 saat içinde Happy’ye tanımlanacağı, kodu 30 gün içinde Happy üzerinden alabileceğim ve Vodafone Pay uygulamasındaki “Cüzdanım” bölümüne girerek çeşitli faturalarımı ödeyebileceğim ifade edildi. Tüm bu bilgilendirmelere güvenerek kampanyadan yararlanmak istedim.
Ancak Vodafone Pay uygulamasında ilgili kampanya kodunu girdiğimde sürekli “kodun süresi dolmuş” hatası alıyorum. Kod tarafıma yeni tanımlanmasına rağmen sistemde süresi dolmuş görünmesi kampanya koşullarına tamamen aykırıdır. Kampanya koşullarında kodun 1 ay geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, henüz yeni verilen bir kodun bu şekilde geçersiz sayılması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’un kendi sisteminden kaynaklanan bu hata nedeniyle kampanyadan faydalanamamaktayım. Tarife değişikliğini özellikle bu kampanya için yapmış biri olarak, kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 750 TL Vodafone Pay bakiyesinin herhangi bir ek şart öne sürülmeden acilen hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız durumun giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
