Yanıltıcı Fiyat Ve Satış Bilgisi Nedeniyle Vodafone Sözleşme İptali Talebi

Telefonum bozulduğu için yeni bir telefon almak amacıyla hattımı Vodafone’a taşıdım ve bu nedenle Ankara Çankaya Korkutreis Mahallesi Necati Bey Caddesi Hasan Bey Apartmanı No:12/c adresindeki Vodafone bayisine gittim. Satış danışmanına, taksitli fiyat ile piyasa fiyatı arasında ciddi fark varsa telefonu almayacağımı özellikle söyledim. Telefon fiyatlarını bilmediğim için kendilerine Ankamall Media Markt’taki fiyatları sordum, satış danışmanı da elindeki telefondan bakacağını söyleyip kontrol ettiğini belirtti ve fiyat farkının olmadığını, aynı olduğunu söyledi.

Daha sonra bana Vodafone’un sattığı telefonları gösterdi. Telefon numaramı istedi ve sistemde 55 puanım olduğunu, bu sayede 1.000 TL indirim uygulanacağını söyledi. Buna güvenerek Xiaomi Redmi 14c model telefonu 9 Şubat 2025 tarihinde 12 taksit ve yaklaşık 16.000 TL bedelle hattım üzerinden satın aldım. Ancak sonrasında telefonun gerçek piyasa fiyatının yaklaşık 10.000 TL olduğunu, bana ise herhangi bir indirim uygulanmadan 16.860 TL gibi bir bedelle satıldığını öğrendim.

Ankara Çankaya’daki bu Vodafone bayisinde görevli, sarışın, yeşil gözlü, beyaz tenli, a*** isimli personelin yanlış bilgi vererek beni yanılttığını ve aldatıcı satış yaptığını düşünüyorum. Durumu fark ettiğim gün tekrar bayiye giderek itiraz ettim ancak işlemi iptal etmeyi kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aradan uzun süre geçmesine rağmen Vodafone tarafından da hiçbir şekilde düzeltici bir adım atılmadı.

Bu nedenle hattıma tanımlanan cihaz sözleşmesinin ve telefon satışının iptal edilmesini, telefonu iade ederek bu alışverişten vazgeçmeyi istiyorum. Piyasa fiyatı ile aradaki bu ciddi farkı ve bana söylenen “fiyat aynı, 1.000 TL indirim uygulanıyor” bilgisinin gerçeği yansıtmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili fatura, sözleşme ve işlem numaralarını şikayetime ek belge olarak yükleyeceğim.