Yanıltıcı Fiyat Bildirimi Ve 5.000 TL Zararı İade İsteği

Vodafone Yanımda uygulamasında faturaya ek iPhone 15 için bana özel bir fiyat gösteriliyordu ve bu fiyatın 30 Ağustos tarihine kadar geçerli olduğu belirtiliyordu. Bu tarihe güvenerek ve kampanyanın biteceğini düşünerek cihazı almak için bayiye gittim.

Bayide işlemi yapmak istediğimde uygulamada bana özel gösterilen fiyatın geçerli olmadığı, yeni ve daha yüksek bir fiyatın olduğu söylendi. Arada yaklaşık 5.000 TL gibi ciddi bir fark oluştu. Buna rağmen, verilen sözlere ve kampanya tarihine güvenerek hareket ettiğim için mecburen cihazı almak zorunda kaldım.

Ben bu yaşanan durumu açıkçası kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissettiğim, son derece yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Daha da can sıkıcı olan ise, ben cihazı bu yüksek fiyattan aldıktan sadece iki gün sonra, uygulamada fiyatın tekrar ilk gördüğüm eski düşük seviyeye gerilemiş olmasıdır. Yani hem verilen tarih ve fiyat bilgisinin arkasında durulmadı, hem de bu süreçte yaklaşık 5.000 TL zarara uğramış oldum.

Vodafone’dan, Vodafone Yanımda uygulamasında bana özel gösterilen fiyat ve geçerlilik tarihine uygun olacak şekilde gerekli incelemenin yapılmasını ve aradaki yaklaşık 5.000 TL’lik farkın tarafıma iadesi ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat değişiklikleri konusunda müşterilerin mağdur edilmeyeceği, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme politikası uygulanmasını istiyorum.