Sipariş İptali Ve 34.500 TL İade Bekleyişi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex cihaz kampanyasından iPhone 15 512 GB için 10 Mayıs tarihinde 34.500 TL ön ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim uygulamada “ürün hazırlanıyor” şeklinde görünürken, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin stokta olmadığı için iptal edildiğini, ödemenin aynı gün içinde hesabıma iade edileceğini söylediler.

Aradan on gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir cevap aldım. Bazı temsilciler iadenin henüz satıcıya bile ulaşmadığını, bazıları dört iş günü içinde yatacağını, bazıları ise daha önce hiç kayıt açılmamış olduğunu söyledi. Her aradığımda “talebiniz inceleniyor, bekleyin” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram/sipariş numaram 1003644940’tır. Ödemeyi kart ile yaptım ve Vodafone kaynaklı bu süreç yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödemesini peşin yaptığım, sonrasında da keyfi şekilde iptal edilen bu siparişe ait 34.500 TL tutarındaki bedelin, hiçbir bahane üretilmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.