to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fatura Ve Yetkisiz Kullanım Nedeniyle 290 TL Haksız Tahsilata Şikayet
Vodafone mobil hattıma ait 31 Temmuz tarihli faturada, bana ait olmayan kullanımlar nedeniyle haksız yere paket aşımı ve ek kullanımlar görüntülenmiş, fatura tutarı 530 TL olarak çıkarılmıştır. Bu tutarın yaklaşık 290 TL’lik kısmının bana ait olmayan kullanımlardan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu durumu 25 Temmuz tarihinde fark ettim ve faturayı ödemeden önce defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Görüşme kayıtlarımın tekrar dinlenmesini, itirazlarımın dikkate alınmasını ve yanlış yansıtılan kullanımların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve Hakem Heyeti'ne başvurarak fazla tahsil edilmek istenen yaklaşık 290 TL’lik tutarın iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
