Taahhüt Edilen 750 Money Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Saduman

19 Mart 09:39

Vodafone hattım için 16 Mart Pazartesi günü arandım ve tarife yükseltmem karşılığında tarafıma 750 Money verileceği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine 17 Mart Salı günü Vodafone uygulaması üzerinden tarifemi 60 GB sınırsız pakete yükselttim.

Görüşme sırasında en geç 24 saat içinde kampanyaya dair bilgilendirme SMS’i alacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, hattıma da 750 Money tanımlanmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Tarife yükseltme işlemini, özellikle bu kampanya sözüne güvenerek yaptım. Bu nedenle tarafıma taahhüt edilen 750 Money’nin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Mart 10:27 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mart 17:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

145

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 09.03.2026 tarihinde adıma kayıtlı, numarası 00 ile biten hattım için “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde uygulama içinde yapılacak herhangi bir tarife değişikliği kapsamında 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu. Tarife...