to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle 500 TL Fatura Ve Çözüm Talebi
Vodafone bayi üzerinden yaklaşık bir hafta önce faturalı hatta geçiş yaptım. Bayide bana vergiler dahil aylık 180 TL civarında bir fatura çıkacağı söylendi, hatta en fazla 212 TL olacağı ifade edildi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak şu an hattıma 500 TL civarında fatura yansıtıldığını görüyorum.
Yaşadığım bu durum hem verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Konuyla ilgili olarak hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut durumun böyle olduğu söylendi. Bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve çözüm üretilmediği takdirde tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.
0545********42 numaralı hattım için, verilen yanlış bilgilendirmenin incelenmesini, fatura tutarımın bana bayide söylenen rakamlara uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde daha düşük, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
