to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Erken Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret İptali
Vodafone faturalı hattımda devam eden taahhüdüm bitmeden, 24.07.2026 tarihinde yanlış yönlendirilerek tarife değişikliği yapmam istendi. Mevcut taahhüdümün bitmesine 2 ay kalmış olmasına rağmen, yeni tarifeye geçmem gerektiği söylenerek işlem gerçekleştirildi.
Bu işlem sonrasında, tarifeyi 2 ay erken değiştirdiğim için 2 ay boyunca fazladan ücret ödemem gerektiği belirtildi. 24.07.2026 tarihindeki bu yanlış yönlendirme nedeniyle, erken tarife değişikliği yüzünden haksız bir ek maliyetle karşı karşıya bırakıldım. Oysa bu durum tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadı, bilgilendirme eksik ve yanıltıcıydı. Görüşmenin tarih ve saati belli olup, ses kaydı firmanın elinde bulunmaktadır.
Bu mağduriyetle ilgili olarak 25.07.2026 tarihinde saat 14:55’te, 27.07.2026 tarihinde saat 17:27’de ve 28.07.2026 tarihinde saat 10:55’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Yanıltıcı bilgilendirme sonucu 24.07.2026 tarihinden itibaren yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, erken tarife değişikliğinden kaynaklanan 2 aylık fazladan ücretin tamamen iptal edilmesini ve hattımın ek bir maliyet olmadan olması gerektiği şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili görüşme ses kayıtlarının incelenerek yanlış yönlendirmenin tespit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
