Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası İstenmeyen 5G Hazır Tarife Ve Geri Dönüş Yok

Vodafone mobil hattım için 10 Eylül tarihinde şirket tarafından aranarak, yanlış ve eksik bilgilendirme ile resmi 25 tarifesinden 5g Hazır tarifesine geçirildim. Görüşme sırasında anlatılan içerikle şu an içinde bulunduğum tarifenin içeriği kesinlikle uyuşmuyor, beni yanıltarak onayım dışında farklı bir pakete geçirilmiş durumdayım.

KPSS’ye hazırlanıyorum ve evimde altyapı sorunu olduğu için sabit internet kullanamıyorum. Bu yüzden tüm eğitim videolarımı, derslerimi ve kaynaklarımı mobil internet üzerinden takip etmek zorundayım. Ancak geçirmiş oldukları bu tarife, bana anlatılanla örtüşmediği için eğitim videolarını izleyemiyor, ders çalışırken ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, itiraz ederek kayıt açtırdım. Bana “kayıt açıldı, incelenecek, 72 saate kadar dönüş yapılacak” denmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, yanlış beyanla geçirildiğim bu 5g Hazır tarifesinin iptal edilerek tekrar resmi 25 tarifesine geri döndürülmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem ders çalışma sürecimin hem de psikolojimin bu süreçten olumsuz etkilenmesini istemiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve bana açık, net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını talep ediyorum. Geri dönüş sağlanabilmesi için 0506*****40 numaralı hattan bana ulaşılmasını rica ediyorum.