Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Vodafone hattımda daha önce Simple 6 Ay 60 GB mevsimlik paketi kullanıyordum. Haziran ayında bu paketi yenilemek istediğimde, uygulamada 6 aylık Simple paketi bana 2.400 TL olarak gösterildi. Aynı ekranda faturalıya geçmem durumunda “faturalıya Merhaba 1 İndirim Kampanyası” kapsamında aylık 360 TL ödeyeceğim ve bunun daha avantajlı olduğu yönünde bilgilendirme yapıldı.

Bu bilgilendirmeye güvenerek tarife değişikliğini yapıp faturalıya geçtim ancak ilk ay faturam 407,5 TL, ikinci ay faturam ise 387 TL geldi. Üstelik şu anda uygulamada daha önce bana 2.400 TL olarak gösterilen 6 aylık Simple paketi 1.400 TL’ye, yani ay bazında 233,3 TL’ye satılıyor. Yani hem mevcut paketimden daha dolu bir içerik daha ucuza sunuluyor, hem de bana “avantajlı” denilerek yönlendirildiğim faturalı tarifede 360 TL’nin de üzerinde ödeme yapmış bulunuyorum.

Vodafone’un uygulama üzerinden verdiği bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda maddi olarak zarara uğradım. Faturalıya geçmemin avantaj olacağı söylenmesine rağmen bugün net şekilde dezavantaj yaşadığımı görüyorum. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini veya en azından bana gösterilen şartlara uygun bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.