to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.269 TL Faturanın İptali Talebi
Vodafone hattım için Osmaniye Merkez’deki bayide işlem yaptım. 05.02.2026 tarihli faturama yansıyan 1.269 TL tutarındaki borçla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. İlgili bayide bana, seçilen paketin taahhütsüz olduğu, hattımı başka operatöre taşırsam herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansımayacağı, sadece yaptığım kullanım kadar fatura geleceği açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı 2 gün sonra başka bir şebekeye taşıdım. Ancak sonrasında 1.269 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konuyu sorduğumda, sadece ilgili kullanım süresinin faturama yansıtılacağı söylendi, fakat bu tutar bana söylenenle ve kullanım süremle kesinlikle örtüşmüyor.
Hattım Mehmet A**** adına kayıtlıdır. Bilgi verilmeden, taahhütsüz dendiği halde bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 05.02.2026 tarihli 1.269 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Osmaniye Merkez bayisinin yanlış/eksik bilgilendirmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
