Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.269 TL Faturanın İptali Talebi

Mehmet · 2026-02-06T10:59:05+03:00

Vodafone hattım için Osmaniye Merkez’deki bayide işlem yaptım. 05.02.2026 tarihli faturama yansıyan 1.269 TL tutarındaki borçla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. İlgili bayide bana, seçilen paketin taahhütsüz olduğu, hattımı başka operatöre taşırsam herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansımayacağı, sadece yaptığım kullanım kadar fatura geleceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı 2 gün sonra başka bir şebekeye taşıdım. Ancak sonrasında 1.269 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konuyu sorduğumda, sadece ilgili kullanım süresinin faturama yansıtılacağı söylendi, fakat bu tutar bana söylenenle ve kullanım süremle kesinlikle örtüşmüyor. Hattım Mehmet A**** adına kayıtlıdır. Bilgi verilmeden, taahhütsüz dendiği halde bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 05.02.2026 tarihli 1.269 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Osmaniye Merkez bayisinin yanlış/eksik bilgilendirmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Bitmeden Operatör Değiştirdiğimde Yansıtılan 426 TL Fatura Şikayeti

Sevdq

Vodafone

264

Vodafone mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, bitmesine yaklaşık 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün tarafıma 426 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini söyleyip bu faturayı yansıttıkları...

vodafone-taahhut-bitmeden-operator-degistirdigimde-yansitilan-426-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1350 TL’lik Faturaya İtiraz

Zafer

Vodafone

523

Vodafone faturalı hattımda 7 Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm bitti. Ben o sırada kendime uygun bir tarife ve hatta hat değişikliği düşünürken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hattıma en pahalı tarifelerden birine taahhüt yapılmış. 9 Ocak’ta gelen mesajla durumu fark ettiğimde hattıma 1350 TL tutarı...

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-1350-tllik-faturaya-itiraz-1.jpg

Bilgim Dışında Tanımlanan Taahhüt Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Ayşenur

Vodafone

356

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. Sivas Suşehri Vodafone Bayisi’nde, tarafıma herhangi bir taahhüt olduğu belirtilmeden bir paket tanımlandı ve evrak imzalama sürecimiz oldu. Ancak bana taahhütlü bir paket olduğu bilgisi verilmedi. 26 Ağustos tarihind...

bilgim-disinda-tanimlanan-taahhut-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-2.jpg

bilgim-disinda-tanimlanan-taahhut-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti

Aleyna

Vodafone

1.083

Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...

1 Yorum

İzinsiz 325 TL Fatura Artışı Ve Çözüm Bekleyişi

Erkan

Vodafone

306

Vodafone mobil faturalı hattımda “Uyumlu Özel 5 GB” paketini kullanıyorum. Eylül 2025’te faturasız hattan faturalıya 12 ay taahhütle, vergiler dahil aylık yaklaşık 160 TL ödemek üzere geçiş yaptım ve bu tarihten sonra herhangi yeni bir taahhüt ya da sözleşme onayı vermedim. Ekim, Kasım ve Aralık ayı...

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-3.jpg

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg

izinsiz-325-tl-fatura-artisi-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

2 Destek