to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Faturasız Hat Geçişi Sonrası Hattım Kullanılamaz
31.08.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Vodafone 542 müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi yaptırdım. Görüşme sırasında fatura kesim tarihim bu gece dolacağı için, geçiş sağlandıktan sonra gün sonuna kadar kalan kullanım haklarımı kullanmaya devam edebileceğim özellikle söylendi.
Ancak işlemin ardından hattım tamamen kullanıma kapandı ve şu anda hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum. Daha sonra tekrar Vodafone’la görüştüğümde üzgün olduklarını, faturasız hatta geçtiğim için hatta yükleme yapmadan hattımı kullanamayacağımı ilettiler. Bir üst birimle görüşme talebim de reddedildi.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Faturalı hat kullanıcısı olarak bu gece yarısına kadar sahip olduğum kullanım haklarımı kullanmak ve en azından şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herkese selamlar, öncelikle şikayet var ekibine ve emeği geçen herkese göstermiş oldukları ilgi ve alaka için sonsuz teşekkürlerimi iletmek istiyorum. İyi ki varsınız. Sonrasında Vodafone çözüm merkezinden görüştüğüm, sn. Rukiye Hanım. İçin de teşekkürü bir borç bilirim. Konusunda uzman ve empati yapmayı bilen bir insan. Sorunumu hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmakla kalmadı, beni yeniden Vodafone ailesi içinde kalmama sebep oldu. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Rukiye Hanım. Ve Vodafone. Hızlı çözüm ve anlayışınız için
