to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Aramalar Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Konusunda Vodafone’dan Şikayetçiyim
18.09.2025 tarihinde saat 14:55’te Vodafone’a ait 02129420542 numarası tarafından arandım. Görüşmede, danışman paketimin bittiğini ve yüksek fatura ödememek için acilen tarife değişikliği yapmam gerektiğini söyledi. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde böyle bir durum olmadığını gördüm ve bunu danışmana ilettiğimde, görüşme yüzüme kapatıldı.
Benzer bir durumu yaklaşık 2 yıl önce de aynı hat üzerinden yaşadım. Bu tür aramalar sonucunda herhangi bir işlem yapmadım, sadece bilgilendirme amaçlı arandım ve yanlış yönlendirilmek istendim. Görüşme sırasında kişisel bilgilerim bana sorulmadan karşı taraf tarafından iletildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak bana herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası verilmedi ve sorunum çözülmedi.
Bu tür yanıltıcı aramaların tekrarlanmaması, müşteri bilgilerinin güvenliğinin sağlanması ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
