to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sanayi Telefon Ve Saygısız Hizmet Mağduriyeti
11.09.2025 tarihinde Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi Aşıroğlu Caddesi No:75 adresinde bulunan Apple Cep Vodafone bayisinden 25.000 TL bedelle bir cep telefonu satın aldım. Ödeme sırasında ayrıca 1.500 TL KDV tutarı da ödediğim karta yansıtıldı ve toplam tutar, kartımdan 5.000, 5.000, 5.000, 5.000 ve 6.500 TL olacak şekilde beş ayrı çekim halinde alındı. İşlemle ilgili olarak elimde 0013 numaralı fiş bulunmaktadır.
Daha sonra aldığım cihazın tamamen yan sanayi parçalardan toplanmış olduğunu fark ettim. Cihazı iade etmek için bayiye gittiğimde iade talebimi kabul etmediler, üstelik çalışan tarafından hakaret içeren söylemlerle karşılaştım. Hem satılan cihazın ayıplı olması hem de müşteriyle bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması nedeniyle son derece mağdur oldum.
Vodafone ve ilgili bayiden, bu yan sanayi parçalardan toplanmış cihazın iadesini ve kartıma yansıtılan KDV dahil yapılan ödemelerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
