to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Apple.com Üzerinden Yapılan Satın Alımların Faturama Yansıtılması Ve İade Sorunu
03.09.2025 tarihinde 05xx xxx 30 54 numaralı telefonumdan bilgim dışında Apple.com üzerinden uygulama içi satın alım işlemleri gerçekleştirilmiş ve toplamda 2.595 TL tutarındaki ücret Vodafone faturama yansıtılmıştır. İşlemler aynı gün içinde 519 TL’lik toplam 5 defa yapılmıştır. Satın alımların hangi uygulama üzerinden yapıldığı tarafıma bildirilmemiş, fatura detayında yalnızca “apple.com/bill” ifadesi yer almaktadır.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Apple ile görüşmem gerektiği belirtilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Apple’a yaptığım iade başvurusu ise olumsuz sonuçlandırılmıştır. Söz konusu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef henüz bir çözüme ulaşabilmiş değiliz. Sadece Apple müşteri hizmetlerinin numarasını paylaştılar
