to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Ve İade Reddi: Vodafone Bayisinden Mağduriyet
15 Kasım 2025 tarihinde, Kocaeli ili Derince ilçesinde bulunan Derince İletişim Vodafone Bayisi’nden Apple 20W USB-C Power Adaptör 2024 White ürününü 1.500 TL karşılığında satın aldım. Ürünü aldıktan aynı gün içinde, Media Markt ve Apple’ın resmi web sitesinde aynı ürünün 869 TL fiyatla satıldığını; ayrıca Vodafone’un resmi internet sitesinde de 12 ay taksit imkânı ile daha uygun fiyata sunulduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine, ertesi gün hiç kullanılmamış ürünü kutusuyla beraber iade etmek amacıyla bayiye gitmek istedim. Ancak pazar günü bayinin kapalı olması nedeniyle iade talebimi 18 Kasım 2025 Pazartesi günü bizzat bayiye ilettim. Tüm gerekçelerimi açıklamama rağmen, bayi yetkilileri ürün iadesinin kesinlikle yapılamayacağını; istersem şikayet veya dava açabileceğimi belirterek herhangi bir yardımcı çözüm sunmamıştır.
Ailece uzun yıllardır hem sabit internet hem de mobil hat hizmetlerimizde Vodafone kullanıcısıyız. Ancak ilgili bayinin, ürünün piyasa şartlarının çok üzerinde fahiş bir fiyatla satış yapması ve hiç kullanılmamış ürünü ertesi gün iade talebime rağmen kabul etmemesi hukuka ve ticaret etiğine hiç uygun değildir.
Vodafone Genel Merkezi’ne de talebimi ilettim; gereğini yapacaklarını umuyorum. Eğer tekrar olumsuz bir geri dönüş olursa, hukuki mücadelemi resmi yollar üzerinden sonuna kadar sürdüreceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sonuçlanmış değil ivedi olarak sonucun değerlendirilip mağduriyetimin bir an önce son bulmasını istiyorum.
Hala bir çözüm üretilmiş ve geri dönüş yapılmış değil gerçekten Vodafone beni çok şaşırttı.
