Yabancı Müşteriden Bilgi Güncellemesi İçin 500 TL Ücret İstendi

Vodafone mobil hattım için 30.07.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Vodafone bayisine yabancı uyruklu olduğum için gerekli olan bilgi güncellemesini yaptırmak amacıyla gittim. İşlemin her yerde ücretsiz yapıldığını bildiğim ve çevremdeki kişilerin de kısa süre önce aynı işlemi ücretsiz yaptırdığını duyduğum için ben de bu şekilde yapılacağını düşündüm.

Bayideki görevliye bilgi güncellemesi yapmak istediğimi söylediğimde benden 500 TL ücret talep edildi. Bunun üzerine bu 500 TL’nin ne ücreti olduğunu sorduğumda, bunun bilgi güncelleme ücreti olduğu açıkça ifade edildi. Bu cevabı alınca, o zaman yeni hat almayı düşünebileceğimi söyleyip yeni hat ücretini sordum ancak bilgi güncellemesi için istenen bu tutar nedeniyle hiçbir işlem yaptırmadan bayiden ayrıldım.

Bilgi güncellemesi gibi zorunlu bir işlem için, üstelik başka yerlerde ücretsiz yapılırken bu bayinin ısrarla 500 TL istemesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki ilgili Vodafone bayisinin bu uygulamasının denetlenmesini, yabancı uyruklu müşterilerden bu şekilde ücret talep edilmesinin önüne geçilmesini ve gerekli görülüyorsa tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.