to read complaints and reviews, or file yours.Wi‑Fi Bağlıyken Mobil Veri Hızla Bitiyor Ve Ek Paket Ücretleri Alınıyor
Vodafone mobil hattımda son 2 aydır paket internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum çoğunlukla Wi-Fi ağına bağlı olmasına rağmen mobil internet paketim çok hızlı bitiyor ve üzerine otomatik olarak ek paket tanımlanıyor. Ek paket bittikten sonra da bitimine yakın ancak SMS geliyor, bu yüzden haberim olmadan ek ücret oluşuyor.
Bu durumla ilgili ilk yaşandığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ek paket ücretini bir sefere mahsus olmak üzere iade ettiler. Ancak aynı sorun tekrar ettiğinde yeniden görüştüğüm müşteri temsilcisi sesini yükselterek konuştu ve hiçbir soruma doğru düzgün cevap vermedi, bu da ayrıca beni mağdur etti ve rahatsız etti. Şikayete konu olan hattım 0544*****18 numaralı Vodafone hattımdır.
Wi-Fi ağına bağlıyken nasıl bu kadar mobil veri harcandığının detaylı şekilde incelenmesini, mobil internet ve ek paket kullanımlarımın kontrol edilmesini ve bu durum nedeniyle benden tahsil edilen tüm ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
