Zara Mobil Uygulamasında Sipariş Teslim Tarihinin Sürekli Değişmesi Ve Kargo Gecikmesi

Zara mobil uygulaması üzerinden 06 Ekim 2026 tarihinde 5489*****52 numaralı siparişi verdim. Sipariş takibinde önce tahmini teslimat tarihi 16 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 20 Ekim olarak değiştirildi ve buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde aynı, geçiştiren cevapları alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin gerçekten takip edildiğini hissediyorum. Teslimat tarihinin defalarca değiştirilmesi de mağduriyetimi artırıyor.

Uzun süredir beklediğim bu siparişim için artık daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Siparişimin acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.