Turkcell TV+ Premium Aboneliği Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Yeniden Aktifleştirme İsteği

Furkan · 2026-10-22T14:23:33+03:00

Yaklaşık 4 yıldır TV+ abonesiyim ve her yıl aboneliğim herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak yenileniyordu. 21.09.2026 tarihinde tarafıma, 06.10.2026 tarihinde TV+ Premium paketimin 1.699,99 TL karşılığında yenileneceğine dair bir SMS mesajı gönderildi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti kullanmaya devam ettim. 22.10.2026 tarihine kadar aktif olarak kullandığım hesabım, bu tarihte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Neden iptal edildiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı ve aboneliğim sistemde görüntülenemediği söylenerek yalnızca daha yüksek ücretli yeni bir paket satışı teklif edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de mevcut aboneliğimin görülemediği, ancak yeni paket tanımlanabileceği belirtilip 1.950 TL’lik paket önerildi. TV+ Premium aboneliğimin, daha önce SMS ile tarafıma bildirilen ve yenileneceği belirtilen 1.699,99 TL ücret üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. 0534********67 numaralı hattım üzerinden kayıtlı TV+ aboneliğimle ilgili olarak, bilgilendirme yapılmadan iptal edilen paketimin aynı şartlar ve fiyatla yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Furkan

Turkcell

22 Ekim 14:2311

Turkcell

22 Ekim 14:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 14:25

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan Paket Yenilenmesi Ve Yanıltıcı Personel Yaklaşımı

Dilara

Turkcell

15 Haziran 21:23111

Turkcell hattımda yaşadığım paket ve personel kaynaklı sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Diyarbakır Bismil’deki Tur...kcell kurumlardan birinde, adının A*** ya da A*** olduğunu düşündüğüm, X olarak bahsettiğim bir personelin hem yanlış yönlendirmesi hem de saygısız tavrından dolayı ciddi anlamda m...

Turkcell Pasif Hatların Silinmemesi Ve E-Devlet'te Görünmesi

Ayhan

Turkcell

30 Temmuz 21:5787

Turkcell hattım üzerine kayıtlı, E-Devlet üzerinden gördüğüm ve artık kullanmadığım birden fazla pasif hattım bulunuyor.... Bu hatların aralarında 0535*****60, 0535*****71, 0530*****92, 0530*****75 ve 0537*****03 numaralı hatlar da yer alıyor. Bu numaraları aktif olarak kullanmıyorum ve üzerimde pasif ...

Vefat Sonrası Hattın Haksız Cayma Bedeli Ve Ücret İadesi Talebi

Nurcan

Turkcell

28 Ağustos 00:03169

Üzerime kayıtlı iki Turkcell hattından biri olan ve annemin kullandığı 0537**02 ** ** numaralı hat, yıllardır sadece Edi...rne’de, tuşlu bir telefonda, temel konuşma amaçlı kullanılan bir hattı. Annem 23.06.2026 tarihinde vefat etti ve bu hattan sonra hiçbir şekilde kullanım olmadı. Buna rağmen bu hatt...

Bayide Borç Yok Duyurulmasına Rağmen Sonradan Çıkan Faturalar

Berna

Turkcell

28 Mart 15:11231

Turkcell bayisine giderek üzerime kayıtlı dört faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. İşlem ...öncesinde özellikle borcum kalmaması için tüm son faturalarımı ödedim ve görevliye tekrar tekrar borcum olup olmadığını sordum. Bayide görevli kişi, tüm borçlarımın ödendiğini ve h...

İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalar Ve 3 Bin TL Borç

Resul

Turkcell

16 Mart 13:13423

Turkcell’de erkek kardeşimin üzerine kayıtlı 532 352 **84 27** numaralı faturalı hat geçen sene iptal edildi. İptal tale...bine rağmen yıl sonuna kadar çıkan borçları ödedim ve Aralık 2025 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bayide yaşanan bir sorun olduğunu, hattın iptal...