to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaşadığım internet aşımı ve ek paket ücretiyle ilgili bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Evimde kendi Wi‑Fi’ime bağlı olmama ve hücresel verim kapalı olmasına rağmen internet paketim bitmiş görünüyor. Hemen ardından hattıma otomatik olarak 25 MB aşım tanımlanmış, o da yine Wi‑Fi’ye bağlıyken ve hücresel veri kapalıyken bitmiş gibi işlenmiş.
Bu işlemlerin hemen peşine de hattıma 175 TL karşılığında 500 MB internet paketi yüklenmiş. Kendi Wi‑Fi’ime bağlı olduğum bir ortamda bu kadar kısa sürede internet paketlerimin bitmesini, üzerine de bilgim ve onayım olmadan otomatik ek paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik hücresel veri kapalı olmasına rağmen yüklenen 500 MB paketin de 490 MB’a düştüğü görülüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine adeta dalga geçer bir üslupla “kontrol etseydiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi beni daha da mağdur etti ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Ne bu otomatik tanımlanan ek paketi ne de 175 TL’lik 500 MB ücretini kabul ediyorum ve bu tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, Wi‑Fi’ye bağlı ve hücresel veri kapalıyken nasıl olup da defalarca internet paketi bitmiş ve ek paket tanımlanmış göründüğünün açıklanmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 175 TL ücretin iptal edilmesini istiyorum. Mesajların dakikalarına bakarsanız mesajların nasıl peş‑peşe geldiğini görürsünüz.
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiği anda onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve bunun için faturama 175 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Bu işlem benim talebim olmadan gerçekleşiyor ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum. ...
Vodafone faturalı hattım için tanımlı tarifem kapsamında ek olarak verilen 25 MB ücretsiz aşım paketinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan, Aralık 2025 dönemine ait faturama 500 MB için 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca, 59 TL ödeyerek aldığım inte...
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...
Yorumlar