Vodafone Faturamda Veri Paketi Haksız Tükenmesi Ve Aşım Ücreti

Vodafone hattımda Ocak ayına ait faturamda fatura aşımı yansıtıldı. Normalde yaklaşık 245 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 417 TL olarak geldi ve sistemde fatura aşımı görünüyor.

Hattımda 30 GB internet paketim bulunuyor. Bu ay neredeyse sürekli evde olduğum için ağırlıklı olarak Wi‑Fi kullandım, buna rağmen hattımda tanımlı 30 GB internetin tamamen kullanılmış göründüğünü fark ettim. Daha önce başka bir operatörde aynı dakika ve internet kullanımına rağmen hatta daha fazla kullandığım durumlarda bile paketim hemen bitmez, hatta artan internet ve dakikam olurdu. Vodafone’da ise aynı kullanım alışkanlığımla bu ay Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen 30 GB internetin tamamen bittiği ve üstüne fatura aşımı oluştuğu belirtiliyor.

Bu durumun detaylı olarak incelenmesini, hangi tarihlerde ve nasıl bir kullanımla 30 GB internetin tükendiğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fatura aşımı tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.