to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Sınırsız Söz Verildi, Fakat İnternet Hızla Bitiyor Ve Bilgilendirme Çelişkili
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır WhatsApp kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paketi alırken tarafıma WhatsApp’ın sınırsız olduğu ve görüntülü aramaların da buna dahil olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak internetim çok hızlı bir şekilde bitti, üzerine yaklaşık 400 TL’lik ek paket almak zorunda kaldım ve o ek paket de ay bitmeden tükendi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bu kez WhatsApp’ın sınırsız olduğu, ancak görüntülü aramaların buna dahil olmadığı söylendi. Yani paket satılırken verilen bilgiyle, sorun yaşayınca verilen bilgi tamamen çelişiyor. Ayrıca her ay kalan kullanımlarım geri çekilirken bu ay ek paket almamıza rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesi de bana göre açıklanamıyor.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hattımdaki kullanımın detaylı olarak incelenmesini, yanlış bilgilendirmenin kabul edilmesini ve tarafıma haksız yere harcatılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı evdeki tüm Vodafone aboneliklerimizi iptal etmeyi düşündüğümü ve bir daha Vodafone’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmüyor aynı sorun bende de var defalarca aradım çözüm ek paket bu şekilde çıkış yapıcamm
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler hediye içinde
