to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İletişim Paketi Kapsamında WhatsApp Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 1 haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paket içeriğinde, WhatsApp görüntülü görüşmelerin kapsam dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya kısıtlama ifadesi bulunmamaktaydı.
Ancak paketi aktif ettikten sonra WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yapamadığımı fark ettim. Bu durum, paketin tanıtımında yer alan ifadelerin yanıltıcı veya eksik bilgi içermesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Ayrıca, paketin 2. Maddesinde yer alan ifade, yalnızca Facebook üzerindeki konuşmaların kapsam dışı olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle paketi, WhatsApp dahil tüm iletişim uygulamalarında geçerli olduğu varsayımıyla satın aldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yanlış veya eksik bilgilendirmenin düzeltilmesi ve tarafıma paket ücretinin iadesi / uygun telafi sağlanması hususunda gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
