to read complaints and reviews, or file yours.VPN Bağlantısı Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
Vodafone 5g Redbox limitsiz taşınabilir internet aboneliğimde VPN kullanamıyorum. Normal internet kullanımımda (Youtube.com, web siteleri vb.) hiçbir sorun yaşamazken, VPN’e bağlanmaya çalıştığım anda internet bağlantısı kopuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Cihazımda ise “Ağın internet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor, bağlantı tamamen kesiliyor.
Bu sorun 26 Temmuz 2026 tarihinden beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan ayar denemeleri yaptılar ancak bir çözüm üretemediler. Şikayet kaydı açtılar fakat üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala aynı şekilde devam ediyor.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu şekilde kısıtlı kalmasını ve şikayetlerime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. VPN bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, teknik olarak mümkün değilse de taşınabilir internet aboneliğimin cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
