Kapsama Ve Hız Sorunları Nedeniyle Vodafone Hizmetinin İptali Talebi

Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri hem faturalı hattımda hem de taşınabilir Redbox cihazımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum adreste Redbox üzerinden internete neredeyse hiç sağlıklı bağlanamıyorum, sürekli kopmalar oluyor, hızlar çok düşük seyrediyor. Telefonda ise 5g hiç çekmiyor, 4g ile de hızlar oldukça düşük ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Mersin genelinde neredeyse hiçbir noktada 5g hizmeti aktif değil, bu nedenle hattımı taşıyarak almayı beklediğim hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde sadece “hat resetleme” gibi geçici ve etkisiz işlemler yapıldı, sorunun kalıcı olarak çözüldüğüne dair hiçbir somut adım atılmadı.

Yaşadığım bu kapsama ve hız problemleri nedeniyle aldığım hizmeti kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Vodafone’dan, hattım ve Redbox hizmetimle ilgili taahhütlerimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.