to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ye Vefat Sonrası Kapatılan Hat İçin Cayma Bedeli İadesi Talebi
Babamın vefatı sonrası Vodafone hattını yaklaşık 20 gün önce veraset işlemleriyle birlikte kapattık. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 3.472 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Vefat sebebiyle kapatılan bir hat için cayma bedeli çıkarılmasını hem hukuken hem de vicdanen doğru bulmuyorum.
Bu süreçte Vodafone’a defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Bayi, konuyu müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri genel merkeze, genel merkez tekrar müşteri hizmetlerine aktarıyor. Son olarak mail atmam istendi, mail attığımda ise sadece otomatik cevap geliyor, kimse somut bir çözüm üretmiyor.
Babamın vefatına ilişkin resmi belgeler elimde mevcut. Buna rağmen sistemsel bir cevap dışında kimse benimle ilgilenmedi. Vefat sonrası kapatılan hat için çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuyla gerçekten ilgilenecek, yetkili bir Vodafone çalışanının en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
