Vodafone'ye Ait İade Edilen Kulaklık Ücreti Faturada Kalıyor Ve 3.300 TL Haksız Kesinti

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Online kanal üzerinden faturaya ek olarak bir kulaklık aldım. Cihaz arızalı çıktığı için 14 gün cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen iade ettiğim kulaklığın ücreti faturama yansıtılmaya devam ediyor.

İlk olarak ücret, hattımın kapanmaması için ödemek zorunda kaldığım ilk faturama yansıtıldı, sonrasında da toplamda yaklaşık 3.300 TL olarak yansımaya devam etti. Eylül ayından bu yana bu sorunu yaşıyorum ve elimde olmayan, kullandığım bir cihaz olmadığı halde aylardır parasını ödüyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca 0542********00 numaralı hattan görüştüğüm yetkili sürekli “bekleyin” diyerek oyalıyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Gönderdiğim taleplerle ilgili 3-8145372434139 numaralı “Cihaz Kampanyaları” kayıt numarasıyla işlem yapıldığı ve 06.11.2026 tarihinde sonuçlandığı görülse de faturama yansıyan ücretler için herhangi bir düzeltme yapılmadı, tarafıma da net bir geri dönüş sağlanmadı.

İade ettiğim kulaklıkla ilgili tüm cihaz kampanya bedellerinin faturamdan tamamen kaldırılmasını, bugüne kadar ödemek zorunda bırakıldığım tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu konuyla ilgili herhangi bir ek borç bırakılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum. İlgili hattım 0544*****79’dur.