Vodafone’dan Haksız Cayma Ve Tarife Ücretinin İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda almış olduğum bir paketi iptal ettikten sonra, hattıma cayma bedeli ve 12 aylık tarife bedeli yansıtıldı. Bu doğrultuda faturama yansıyan ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu ödediğim tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 4 aydır Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşüyorum, her seferinde talep oluşturuluyor ancak somut bir sonuç alamıyorum. İki kez aranıp iade yapılacağı söylendi, tekrar talep açıldı fakat daha sonra kimse geri dönüş yapmadı. Ben düzenli olarak faturalarımı ödemeye devam ederken, bir yandan da her aradığımda “sistemde ücretiniz görünüyor, talebiniz beklemede” cevabını alıyorum. Üstelik son faturam 5 gün geciktiği için hattım kısıtlandı.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, hattımda bu işleme bağlı herhangi bir kısıtlama veya olumsuzluğun da tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.