to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsızlığı Çalışmadığı İçin Fazladan Fatura Ve Hızlı Paket Tükenmesi
Vodafone faturalı hatta sahibiyim ve şu anda “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Tarifemde sosyal medyanın sınırsız olması gerekirken, özellikle TikTok ve Instagram kullandığımda internet kullanımım sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu durum yüzünden internet paketim hızla tükeniyor ve faturama da yaklaşık 500 TL civarında ekstra bir yük geldi. Sosyal medya için sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen paketimin bu şekilde eksilmesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, tarifemin içeriğinin söz verildiği gibi düzeltilmesini ve sosyal medya kullanımımın sınırsız sosyal medya kapsamında sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı kullanım nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım ücretinin iade edileceği ve tarife kapsam hatasının düzeltileceği bildirildi teşekkürler
