Vodafone Red Sınırsız Sosyal Pakette Canlı Yayınlarda İnternet Harcaması Sorunu

Hakan

Vodafone

24 Ağustos 2025 18:29

683

27.07.2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’indeki Vodafone ana bayisinden, 053302***73 numaralı hattım için Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Bayideki satış temsilcisi, TikTok ve Instagram uygulamalarının canlı yayınlar dahil olmak üzere tamamen sınırsız olacağını ve yerel internetimden kesinlikle harcamayacağını açıkça belirtti. Aynı bilgi Vodafone’un resmi internet sitesinde de yer alıyor.

Ancak, paketi kullanmaya başladıktan sonra canlı yayınlarda internetimin hızla tükendiğini fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, temsilci canlı yayınların yerel internetten harcandığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Denemelerimizde, sözde sınırsız olan bu uygulamaların aslında internetimden harcadığı net olarak görüldü. 15 gündür bu mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir yetkili sorumluluk almıyor.

Söz verilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle, hattım için taahhütsüz çıkış hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Vodafone

24 Ağustos 2025 18:43 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

25 Ağustos 2025 09:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red 40 Sınırsız Sosyal Paketi İnternet Harcaması Mağduriyeti

Hakan

Vodafone

12 Ağustos 2025 11:47

592

053302***73 numaralı hattımı Vodafone operatörüne geçerek kullanmaya devam etmek amacıyla 27.07.2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’nde bulunan Vodafone ana bayiliğine gittim. Bayideki satış temsilcisi, Vodafone Red 40 Sınırsız Sosyal paketinde (TikTok ve Instagram) uygulamalarının, canlı yayınlar...

vodafone-red-40-sinirsiz-sosyal-paketi-internet-harcamasi-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

10 Eylül 2025 17:04

1.090

25 Şubat’ta İstanbul Maltepe’deki Vodafone bayisinden Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Paketi alırken bana Instagram, Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Youtube.com gibi uygulamaların tamamen sınırsız olduğu, bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak fat...

Vodafone Red Sınırsız Tarifemde TikTok İçin Vaat Edilen Sınırsız İnternet Tanımlanmadı

Ufuk

Vodafone

11 Eylül 2025 10:58

486

12.07.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve 512 Red Sınırsız tarifesini kullanmaya başladım. Tarife kapsamında sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu belirtiliyordu ve özellikle TikTok’un da sınırsız olacağı tarafıma hem sözlü olarak hem de Vodafone’un sitesinde açıkça bildirildi. Ancak Ti...

vodafone-red-sinirsiz-tarifemde-tiktok-icin-vaat-edilen-sinirsiz-internet-tanimlanmadi-2.jpg

vodafone-red-sinirsiz-tarifemde-tiktok-icin-vaat-edilen-sinirsiz-internet-tanimlanmadi-1.jpg

Nilgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü