to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Sınırsız Sosyal Pakette Canlı Yayınlarda İnternet Harcaması Sorunu
27.07.2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’indeki Vodafone ana bayisinden, 053302***73 numaralı hattım için Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Bayideki satış temsilcisi, TikTok ve Instagram uygulamalarının canlı yayınlar dahil olmak üzere tamamen sınırsız olacağını ve yerel internetimden kesinlikle harcamayacağını açıkça belirtti. Aynı bilgi Vodafone’un resmi internet sitesinde de yer alıyor.
Ancak, paketi kullanmaya başladıktan sonra canlı yayınlarda internetimin hızla tükendiğini fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, temsilci canlı yayınların yerel internetten harcandığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Denemelerimizde, sözde sınırsız olan bu uygulamaların aslında internetimden harcadığı net olarak görüldü. 15 gündür bu mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir yetkili sorumluluk almıyor.
Söz verilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle, hattım için taahhütsüz çıkış hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
