to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Sınırsız Tarifemde TikTok İçin Vaat Edilen Sınırsız İnternet Tanımlanmadı
12.07.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve 512 Red Sınırsız tarifesini kullanmaya başladım. Tarife kapsamında sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu belirtiliyordu ve özellikle TikTok’un da sınırsız olacağı tarafıma hem sözlü olarak hem de Vodafone’un sitesinde açıkça bildirildi. Ancak TikTok uygulamasını kullandığımda internetimden GB düşüyor ve sınırsız kullanım hakkı tanımlanmamış görünüyor. Vodafone’un sitesinde bu özellik yer almasına rağmen, bana tanımlı değil.
Sorunu fark ettiğimden beri hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ve bayilerle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma “bilgimiz yok” şeklinde yanıtlar verildi. Tarife geçişim sırasında bana “TikTok sınırsız” özelliğinin dahil olduğu özellikle belirtildi ve bu konuda yazılı bilgilendirmem de mevcut.
Vodafone’dan beklentim, tarifemde yer alan sınırsız TikTok hakkımın bir an önce tanımlanması ve bu süreçte haksız yere internet paketimden düşen GB’ların tarafıma iade edilmesidir. Müşteri numaram: 0543*****21. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
