to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için aylık ortalama 260 TL civarında fatura öderken, Aralık faturam 550 TL, Ocak faturam ise 620 TL olarak geldi. Taahhüdümün bittiğini sonradan fark ettim ve yüksek fatura ile karşılaşınca 03.01.2026 tarihinde saat 15:53’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kadın temsilci, sistemde bir haksızlık gördüğünü, tarihlerde tutarsızlık olduğunu söyleyerek şikayet kaydı oluşturmayı teklif etti.
Aynı görüşmede, bir daha daha yüksek fatura çıkmaması için 1 aylık geçici bir paket tanımlayabileceklerini, ayın sonunda istersem istediğim pakete geçebileceğimi ifade etti. Ben de özellikle başka operatöre geçmek isteyebileceğimi belirttim ve “Paketleri kabul etmezsem başka operatöre geçebilir miyim? ” diye sordum. Bana bu yapılanın sadece 1 aylık geçici, deneme amaçlı bir paket olduğu ve bu konuda sorun yaşamayacağım söylendi.
Ancak 05.06.2026 tarihinde gittiğim Vodafone bayisinde böyle bir paket olmadığını, bu şekilde bilgilendirilmemin yanlış ve yanıltıcı olduğunu, açıkça kandırıldığımı öğrendim. Müşteri hizmetlerine güvenerek hareket ettim fakat hem faturalarım gereğinden fazla geldi hem de geçici paket adı altında yanlış yönlendirildim. Bu durum Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Vodafone’un beni yanıltan bu görüşmenin kayıtlarını incelemesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde neye mal olursa olsun konunun peşini bırakmayacağımı, tüm hukuki yollara başvuracağımı ve maddi manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
1 Aralık 2026 tarihinde 0542542** numaralı hattımdan Vodafone tarafından arandım ve Aynur isimli görevli, taahhüt süremim bittiğini söyledi. Kendisine taahhüdümün 22 Ocak 2026 tarihinde sona ereceğini belirttim. Mevcut kullandığım paketin aylık 650 TL olduğunu, bu ücreti taahhüt bitimine kadar uygul...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken önce kendilerini aradım ve bana en uygun tarifenin 455 TL olduğunu söylediler. Bu ücreti kabul etmediğim için görüşmeyi sonlandırdım ve Türk Telekom’a geçmeyi düşünüyordum. Daha sonra Vodafone beni tekrar arayarak bu kez 255 TL’lik bir tarife...
Vodafone faturalı 0546 ile başlayan hattımda, Temmuz ayında 2449 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bir önceki taahhüt dönemimde de 9 ay boyunca aylık 100 TL fazla ücret yansıtılmış; 280 TL olarak anlaşmam olmasına rağmen faturam 380 TL olarak kesilmiş. Bu durumu tarife yenileme döneminde fa...
Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı cidd...
Yorumlar