to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Blackjack Bahisinin Geri İadesi Talebi
Betpuan sitesinde blackjack masasında oyun oynarken bağlantım oyun sırasında aniden kesildi ve eldeki bahislerim sistemde kayıp olarak göründü. Tekrar giriş yaptığımda bakiyemin azaldığını, yatırdığım bahsin hesaptan düştüğünü ancak kazanç olarak yansımadığını fark ettim.
Bu durum üzerine Betpuan destek hattına bağlandım ve yaşadığım kesintiyi ayrıntılı şekilde anlattım fakat tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Oyun içinde açık şekilde bağlantı kesilmesi yaşanmış olmasına rağmen sistem bunu dikkate almadı ve tüm risk kullanıcıya yüklenmiş oldu. Böyle teknik hatalar oyuncuyu mağdur ediyor ve siteye olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Oyun sırasında bağlantı kopması nedeniyle kaybolan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini istiyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için blackjack masaları da dahil olmak üzere oyunların teknik altyapısının kontrol edilmesini ve kesinti durumlarında kullanıcıların haklarının korunacağı şeffaf bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
