Vodafone'un Vasinin İzni Olmadan Açtığı Telefon Hattı Ve Haksız İcra Takibi

Dayım A** E****, %70 zihinsel ve konuşma engelli, tek geliri engelli aylığı olan ve hukuki işlem ehliyeti bulunmayan bir bireydir. Balıkesir 1. Sulh Hukuk Mahkemesi’nin 2014/235 e. Sayılı kararıyla yasal vasisi olarak ben, Harun D**** atanmış olmama rağmen, Vodafone’un Karesi/Balıkesir’deki Pozitif İletişim bayisi (E*** S**** – Bayi Kodu: 13017 / X084020) tarafından 03.06.2023 tarihinde 0544********71 numaralı hat, kısıtlı dayımın rızası, bilgisi, fiziki katılımı ve benim iznim olmaksızın sahte/usulsüz evraklarla açılmıştır.

Önce faturasız olarak açılan bu hat, yaklaşık bir yıl sonra dijital ortamda yine iznimiz olmadan faturalıya çevrilmiştir. Hiçbir güvenlik ve kimlik doğrulama standardına uyulmadan açılan bu hat nedeniyle Kuşadası İcra Dairesi’nin 2025/4381 Esas sayılı dosyasıyla aleyhimize icra takibi başlatılmış, toplam 3.300 TL tutarında haksız borç çıkarılmış, kısıtlının İbirler Mahallesi’indeki miras tarlalarına (146/237 ve 116/3 parseller), köy evine (127/8 parsel) ve banka hesaplarına/engelli aylığına haciz konulmak istenmiştir.

Durum Balıkesir Cumhuriyet Başsavcılığı’na intikal etmiş, 2026/14017 Soruşturma numarasıyla “resmi belgede sahtecilik” kapsamında soruşturma başlatılmış ve savcılık tarafından 27.08.2026 tarihinde Vodafone a. Ş.’ye CMK m. 332 gereğince 50.000 TL – 300.000 TL idari para cezası ihtarlı tekid yazısı gönderilmiştir. Arabuluculuk süreci 08.09.2026 tarihinde anlaşmazlıkla sonuçlandığından Balıkesir 5. Asliye Hukuk Mahkemesi’nde 2026/334 Esas sayılı menfi tespit ve tazminat davası açılmıştır.

Haziran 2026’dan bu yana el yazılı dilekçelerimiz, mahkeme vasilik kararı, %70 engelli raporu ve kimlik fotokopileri, Vodafone’un talebi üzerine e*************@vodafone.com adresine 1-8222394294920 BTK kayıt numaralı fraud dosyası kapsamında tam 17 kez gönderilmiştir. Buna rağmen tarafımıza hiçbir somut dönüş yapılmamış, müşteri hizmetleri ve hukuk birimi süreci bilinçli olarak sürüncemede bırakmıştır. Ayrıca tüm başvurularda yasal vasi olarak kendi numaramı (054********40) belirtmiş olmama rağmen, Vodafone yetkilileri ısrarla konuşma ve zihinsel engelli olan A** E****’i doğrudan aramaya devam etmiş, bu yolla süreci çıkmaza sokmuş ve psikolojik baskı yaratmıştır.

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Ve Pozitif İletişim bayisinin, ağır engelli ve kısıtlı bir bireyin haklarını yok sayarak usulsüz hat açmaları, ardından da haksız icra ve haciz baskısı yaratmaları kabul edilemez bir hukuksuzluktur.

Bu nedenle; Kuşadası İcra Dairesi’nin 2025/4381 Esas sayılı dosyasındaki icra takibinin ve konulan/koyulmak istenen tüm hacizlerin derhal iptalini, usulsüz açılan hatta ilişkin tüm borç, faiz ve faturaların tamamen silinmesini, ilgili Pozitif İletişim bayisinin yetkisinin/bayiliğinin sonlandırılmasını ve gerekli tüm idari/kurumsal yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca engelli olan dayım A** E****’e ve yasal vasisi olarak bana yaşatılan bu süreç nedeniyle maddi ve manevi tazminat ödenmesini, şirketin kısıtlıyı aramaktan vazgeçerek tüm iletişimi yalnızca benimle kurmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

BTK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi nezdindeki hukuki ve idari süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.