Hattımın Vodafone’a Taşınamaması Uzun Süreli Mağduriyet Yaratıyor

Geçen hafta perşembe günü saat 3–4 civarında Bimcell hattımı Vodafone’a, Vodafone Dijital Kurye ile faturasız hatta taşıma talebinde bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve hattım sistemde Bimcell olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte hattım hiç Vodafone’a geçmedi, tamamen başvuru yaptığım andaki gibi Bimcell olarak kaldı ve herhangi bir başvuru ya da takip numarası da verilmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz bu konuda bir geri dönüş alamadım ve hattımın bu kadar uzun süre aktif edilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

Hat taşıma sürecimin neden tamamlanmadığının acilen kontrol edilmesini, hattımın bir an önce Vodafone faturasız hatta geçirilerek aktif edilmesini ve gerekirse gecikmeye ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.