Vodafone’un Uygun Tarifeye Geçiş Talebime Çözüm Sunmaması

Vodafone bireysel hattım için aylardır uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Şu anda faturam aylık yaklaşık 1300 TL geliyor ve mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Bütçeme uygun olacak şekilde aylık 450–500 TL civarında bir tarifeye geçmek istiyorum.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte çağrı merkezini 4–5 kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen ne uygun bir tarife önerildi ne de somut bir adım atıldı.

Maddi durumum gerçekten çok zorlayıcı bir noktaya geldi. Vodafone’un acilen beni bütçeme uygun, daha düşük bir tarifeye geçirmesini ve bu konuda net, uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.